Widerrufsrecht

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Die folgenden Informationen sind erforderlich, um Ihre Umtausch-/Erstattungsanfrage zu bearbeiten:

Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und die Originaletiketten und -anhänger aufweisen.
Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden.
Die zurückzusendenden Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Bestellnummer
Foto- oder Videomaterial, auf dem der Mangel deutlich zu erkennen ist (nur, wenn Ihr Produkt beschädigt geliefert wurde).
Wenn sich das Problem als berechtigt herausstellt, erstatten wir Ihnen alle Kosten, um Ihnen so schnell wie möglich ein Ersatzprodukt zu liefern.
Bitte beachten Sie. Wenn die zurückgesandten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.

Vergewissern Sie sich immer, dass Ihr Paket mit einem Track & Trace-Code versehen ist. Ohne einen Versandnachweis mit einem Track & Trace-Code werden verlorene Rücksendungen nicht erstattet. Das Versenden Ihrer Rücksendung per Post ohne Track & Trace-Code erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Als Kunde sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
1 Registrierung Ihrer Rücksendung
Um Ihre Rücksendung zu registrieren, wenden Sie sich bitte an info@gloluxe.de. Unser Kundendienst wird dafür sorgen, dass Sie Ihre Rücksendung so schnell wie möglich erhalten.

2 Bereiten Sie Ihr Produkt vor
Verpacken Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, gut und sicher, am besten in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie: Wir können die Kosten für die Rücksendung leider nicht übernehmen.

3 Senden Sie uns Ihr Paket
Senden Sie das Paket (mit Track&Trace) an die hier beschriebene Rücksendeadresse:

Kontaktname: Zhang Xiaowen

Addresse: 2F, Building C, Dingfeng Science and Technology Park, Qiaotang Road, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen 18673113937

Straße: Fuhai

Bezirk: Baoan

Stadt: Shenzhen

Provinz: Guangdong

Land: China

Postleitzahl: 518100

 

Bitte beachten Sie. Die Kosten für Ihre Rücksendung hängen von der Größe Ihrer Bestellung ab.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendekosten nach China anfallen können.

Rückgabeformular:

Leider verfügen wir derzeit nicht über ein Rücksendeformular

4. Lassen Sie sich den Kaufbetrag auf Ihr Konto zurückerstatten.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird der volle Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn möglich, sollten die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und so unbeschädigt wie möglich zurückgegeben werden. Der Kaufbetrag wird Ihnen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von funf Arbeitstagen auf Ihr Bankkonto oder eine andere Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie: Setzen Sie sich vor der Rücksendung Ihrer Bestellung immer mit unserem Kundenservice in Verbindung. Bestellungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgeschickt werden, können nicht zurückerstattet werden.

HYGIENE-ITEMENTE
Eine Liste von Hygieneartikeln, die nicht zurückgegeben oder erstattet werden können (die Liste ist nicht erschöpfend): Unterwäsche, Bikini, Make-up, Haarstylingprodukte, Schönheitsprodukte, usw. Wir nehmen Hygiene und öffentliche Sicherheit ernst und lehnen zur Sicherheit unserer Kunden die Rückgabe von Schönheits- und Gesundheitsprodukten ab.

PRODUKTE IN NICHT-STANDARDGRÖSSEN

Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln in unterschiedlichen Größen oder Farben. In diesem Fall erstatten wir jedoch nur 50 % des Kaufpreises pro zurückgesendetem Artikel. Diese Maßnahme dient dazu, Rücksendungen bewusster zu gestalten und die Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten.
Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Auswahl der richtigen Größe und Farbe verantwortlich sind. Rücksendungen von Artikeln in deutlich abweichenden Farben (bei klarer Fehlbestellung) fallen ebenfalls unter diese Regelung.

GEÖFFNETE PRODUKTE

Zu unserem Bedauern können Sie Ihr geöffnetes Produkt nicht an uns zurückgeben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rücksendungen ernst nehmen und uns bemühen, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Leider können wir aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen keine geöffneten Produkte zurückgeben.
Wir möchten jedoch, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Produkts haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, Ihnen zu helfen.
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, setzen Sie sich bitte sofort nach Erhalt mit uns in Verbindung, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.

EXTRA-RABATT

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren können, die mit einem zusätzlichen Rabatt angeboten werden. Also ein Produkt mit einem Rabatt mit einem zusätzlichen Rabatt auf diesen Rabatt. Unsere Rückgaberichtlinien besagen, dass alle Verkäufe von Ausverkaufsartikeln oder reduzierten Artikeln, einschließlich solcher mit einem zusätzlichen Rabatt, endgültig sind.
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, ein Produkt zu kaufen, das nicht Ihren Erwartungen entspricht, aber wir hoffen, Sie verstehen, dass wir aufgrund der Art des Verkaufs keine Rückerstattung oder Umtausch für diese Artikel anbieten können.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem von Ihnen gekauften Produkt haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Die Stornierung Ihrer Bestellung ist nur innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich. Nach 5 Minuten werden unsere Bestellungen in der Bearbeitung gestoppt und eine Stornierung ist danach leider nicht mehr möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an info@gloluxe.de
nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

 

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE BEI PAYPAL-RÜCKSENDUNGEN

Wenn Sie eine Rückerstattung über PayPal beantragen, bitten wir Sie, das Produkt an unsere niederländische Rücksendeadresse zu schicken. Bitte beachten Sie: Diese Adresse dient ausschließlich der administrativen Abwicklung von Rücksendungen und ist nicht unsere Lageradresse (diese befindet sich in China).

Entscheidet sich ein Kunde, eine Rückerstattung über PayPal zu beantragen und das Produkt an unsere niederländische Adresse zu senden, werden wir den Artikel anschließend selbst an unser Lager in China weiterversenden. Diese Versandkosten sind erheblich und werden daher mit dem zurückzuerstattenden Betrag verrechnet. Der verbleibende Betrag wird dann umgehend an den Kunden erstattet.

Warum ist diese Regelung notwendig?
Diese Regelung ist notwendig, um zu verhindern, dass wir als Verkäufer unangemessene Kosten für Rücksendungen tragen müssen, die nicht direkt an die richtige Lageradresse geschickt wurden. Durch eine faire Aufteilung der Rücksendekosten stellen wir eine nachhaltige und faire Bearbeitung von Rücksendungen sicher.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden: info@gloluxe.de.

 

RICHTLINIE BEI DOPPELTEN KÄUFEN ÜBER AFTERSELL POP-UP

Es kann vorkommen, dass Kund*innen über unsere Aftersell-Angebote ein Produkt versehentlich doppelt bestellen, in der Annahme, sie würden das Produkt nur einmal zum günstigeren Preis erhalten.

In diesem Fall bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den doppelten Kauf innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung zu stornieren. Bitte senden Sie dazu umgehend eine E-Mail an: info@gloluxe.de

Nach Ablauf dieser 5 Minuten ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da die Bearbeitung Ihrer Bestellung bereits begonnen haben kann.

Selbstverständlich können Sie den doppelt bestellten Artikel retournieren, sofern Sie die Schritte unseres Rückgaberechts befolgen

Rücksendungen erfolgen immer auf Risiko des Absenders und die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

E-Mail Adresse: info@gloluxe.de